Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, leveringen, betalingen en meer. Vind je niet wat je zoekt? Neem gerust contact met ons op.
De levering vindt plaats tussen 8u00 en 14u00, ook in het weekend en op feestdagen. Uitzonderingen kunnen voorkomen bij overmacht.
De werkdag vóór de levering laten we je weten wanneer we precies langskomen (tussen 15u00 en 17u00), via e-mail, telefoon of sms.
Zorg dat er voldoende ruimte is voor levering en installatie, en dat de locatie vlot toegankelijk is, zeker bij levering op een verdieping. Indien nodig vragen we ook om hulp te voorzien.
Er moet iemand aanwezig zijn tijdens de levering zodat onze chauffeur-installateur je efficiënt kan helpen.
De leverkosten betaal je vóór de levering, na ontvangst van de factuur.
Betalen kan via overschrijving, bankkaart of digitale bankapp — ook rechtstreeks bij onze chauffeur-installateur.
Contant betalen is niet mogelijk.
Huur je materiaal? Dan krijg je aan het einde van elke maand een huurfactuur.
Bestellen kan op drie manieren:
- Via een Zorgpunt apotheek in je buurt. Er zijn meer dan 400 aangesloten apotheken in Vlaanderen
- Online via onze webshop – makkelijk en snel.
- Telefonisch, als je liever persoonlijk geholpen wordt
Voor de meeste materialen betaal je geen waarborg.
Enkel bij het huren van een elektrische rolstoel of scooter vragen we een waarborg van € 500.
